Supprimer ton compte et tes données
Comment supprimer ton compte et tes données de Sparks, l’application non officielle pour les Renault, Dacia et Alpine électriques et hybrides (iPhone, Android et écran de la voiture), éditée par Astella Agency.
Ton compte Sparks est lié à ton compte My Renault, My Dacia ou My Alpine : supprimer tes données Sparks ne supprime pas ce compte, ni ce qui est enregistré chez Renault.
Sommaire
1 Depuis l’apple plus rapide
Sur iPhone
- Ouvre Sparks et va dans Réglages.
- Appuie sur Supprimer mon compte.
- Coche la case de confirmation, puis confirme.
Sparks efface alors sur son serveur les données de toutes les voitures de ton garage, puis tout ce que le téléphone et la montre gardent.
Sur Android
- Ouvre Sparks et va dans Réglages.
- Appuie sur Supprimer mon compte.
- Coche « Je comprends que c’est définitif », puis confirme.
Sparks efface alors sur son serveur les données de toutes les voitures de ton garage, puis tout ce que le téléphone garde.
Si ça bloqueSur iPhone comme sur Android, si le serveur ne répond pas, ou si Renault ne permet pas de lire tous tes garages à ce moment-là, rien n’est effacé et l’app te propose de réessayer.
2 Sur l’écran de la voiture
Dans la voiture
- Va dans Réglages › Dissocier cet écran.
- Choisis « Dissocier et effacer les données de la voiture », puis confirme.
La voiture essaie d’abord, pendant une minute au plus, d’envoyer les fichiers en attente. Puis l’enregistrement s’arrête, le serveur est prévenu et coupe l’accès de l’écran, et la voiture efface ce que l’app y gardait : résumés de trajets et de recharges, fichiers qui n’ont pas pu partir, journal technique, images de carte.
- Si la voiture n’avait pas de réseau à ce moment-là, délie aussi l’écran depuis ton téléphone : il perd immédiatement l’accès à ton compte sur le serveur.
- Tu peux aussi désinstaller l’app Sparks de la voiture : tout ce qu’elle y gardait est effacé. Le serveur n’est alors pas prévenu : délie l’écran depuis ton téléphone.
3 Sans l’app, par e-mail
Si tu n’as plus l’app ou plus la voiture, écris à privacy@sparksapp.fr :
- depuis l’adresse e-mail de ton compte My Renault, My Dacia ou My Alpine, si tu as encore la voiture ;
- en indiquant le numéro de série (VIN) de chaque voiture concernée ;
- si tu as revendu la voiture, en joignant, à ton nom, ton ancienne carte grise ou le certificat de cession : on efface alors les données de ta période de détention. Tes justificatifs sont supprimés une fois ta demande traitée.
On te répond dans un délai d’un mois, et on te confirme la suppression par e-mail.
4 Ce qui est effacé
Pour chaque voiture concernée, sur le serveur Sparks :
- tes trajets et leurs positions de départ et d’arrivée ;
- tes recharges et leurs courbes, l’autonomie relevée ;
- le suivi de la voiture et ton jeton de connexion Renault ;
- tes préférences et l’historique de tes notifications ;
- les commandes en attente ;
- l’appairage de l’écran de la voiture, le compte de la marque gardé avec lui, et tous ses fichiers de trajets (mesures et GPS) ;
- tes tags de trajet, leurs noms et tes voyages ;
- la clé du code qui remplace le numéro de ta voiture dans le journal du serveur ;
- les relevés récents, les copies d’essai du nouveau système de relevés, les compteurs et petites données de service liées à la voiture.
Vraiment effacéLes données sont réellement écrasées sur le serveur, pas seulement marquées comme supprimées.
Ensuite, l’app efface ce que le téléphone garde (historiques, prix, tags, préférences, jeton, code PIN, images) et, sur iPhone, ce que garde l’Apple Watch. Sur Android, si tu avais coupé la météo, elle reste coupée.
5 Ce qui est gardé, et combien de temps
Certaines données ne sont pas effacées tout de suite, et disparaissent d’elles-mêmes à la fin de leur durée de conservation :
| Donnée | Pourquoi elle reste | Supprimée au bout de |
|---|---|---|
| Journal du serveur (requêtes, adresse IP, code de la voiture, qui ne peut plus être relié à elle après l’effacement ; sauf les lignes d’avant le 21 octobre 2026, qui gardent le numéro en clair, et celles du 21 au 23 octobre 2026, qui restent reliables à la voiture) | Sécurité et réparation des pannes | 90 jours |
| Résumés techniques du journal (numéro de voiture remplacé par un code) | Suivi technique du serveur | 90 jours (l’historique du dépôt privé GitHub en garde une trace) |
| Sauvegardes de l’hébergeur | Restauration en cas de panne | 30 jours |
| Adresses IP du tableau de bord interne | Suivi du bon fonctionnement | 190 jours |
| Téléphone inscrit aux notifications (sans lien avec tes voitures) | Envoi des notifications | 180 jours sans ouverture de l’app |
| Totaux mensuels des statistiques publiques (sommes sur au moins 5 voitures) | Ne permettent plus de retrouver personne | Gardés sans limite |
Ne sont pas touchés
- ton compte de la marque et ce qui est enregistré chez Renault (la programmation de charge, par exemple) : il se gère dans l’app de ta marque ;
- une voiture qui n’est plus dans ton garage : écris-nous pour faire effacer ta période de détention ;
- ce que l’app de la voiture garde dans la voiture, tant qu’elle n’est pas désinstallée.
6 Pour aller plus loin
Le détail de toutes les données utilisées par Sparks, de leurs durées de conservation et de tes droits est dans la politique de confidentialité.
Une question ?
Pour toute question sur tes données, écris-nous. Réponse sous un mois au plus.