Je account en je gegevens verwijderen
Zo verwijder je je account en je gegevens uit Sparks, de niet-officiële app voor elektrische en hybride Renault-, Dacia- en Alpine-auto’s (iPhone, Android en het scherm van de auto), uitgegeven door Astella Agency.
Je Sparks-account is verbonden met je My Renault-, My Dacia- of My Alpine-account: als je je Sparks-gegevens wist, wordt dat account niet verwijderd, en ook niets van wat bij Renault is opgeslagen.
Inhoud
1 Vanuit de apphet snelst
De iPhone-app is in het Frans: de knopnamen staan zoals ze op het scherm verschijnen, met een vertaling. De Android-app en de auto-app zijn meertalig: daar staan de knopnamen in het Nederlands.
Op iPhone
- Open Sparks en ga naar Réglages (Instellingen).
- Tik op Supprimer mon compte (Mijn account verwijderen).
- Vink het bevestigingsvakje aan en bevestig.
Sparks wist dan op zijn server de gegevens van alle auto’s in je garage, en daarna alles wat de telefoon en het horloge bewaren.
Op Android
- Open Sparks en ga naar Instellingen.
- Tik op Mijn account verwijderen.
- Vink “Ik begrijp dat dit definitief is” aan en bevestig.
Sparks wist dan op zijn server de gegevens van alle auto’s in je garage, en daarna alles wat de telefoon bewaart.
Als het niet luktOp iPhone en op Android geldt: als de server niet antwoordt, of als Renault het op dat moment niet toestaat al je garages te lezen, wordt er niets gewist en stelt de app voor het opnieuw te proberen.
2 Op het scherm van de auto
In de auto
- Ga naar Instellingen › Dit scherm ontkoppelen.
- Kies “Ontkoppelen en autogegevens wissen” en bevestig.
De auto probeert eerst, maximaal een minuut lang, de wachtende bestanden te versturen. Daarna stopt het vastleggen, wordt de server op de hoogte gebracht en trekt die de toegang van het scherm in, en wist de auto wat de app daar bewaarde: samenvattingen van ritten en laadsessies, bestanden die niet konden worden verstuurd, het technische logboek en kaartbeelden.
- Had de auto op dat moment geen netwerk, ontkoppel het scherm dan ook vanaf je telefoon: het verliest meteen de toegang tot je account op de server.
- Je kunt de Sparks-app ook van de auto verwijderen: alles wat ze daar bewaarde, wordt gewist. De server wordt dan niet op de hoogte gebracht: ontkoppel het scherm vanaf je telefoon.
3 Zonder de app, per e-mail
Heb je de app of de auto niet meer, schrijf dan naar privacy@sparksapp.fr:
- vanaf het e-mailadres van je My Renault-, My Dacia- of My Alpine-account, als je de auto nog hebt;
- met vermelding van het chassisnummer (VIN) van elke betrokken auto;
- als je de auto hebt verkocht, met als bijlage je oude kentekenbewijs of het overdrachtsbewijs, op jouw naam: we wissen dan de gegevens van de periode waarin je de auto bezat. Je bewijsstukken worden verwijderd zodra je verzoek is afgehandeld.
We antwoorden binnen een maand en bevestigen de wissing per e-mail.
4 Wat er wordt gewist
Voor elke betrokken auto, op de Sparks-server:
- je ritten en hun locaties van vertrek en aankomst;
- je laadsessies en hun curves, de vastgelegde actieradius;
- het volgen van de auto en je inlogtoken van Renault;
- je voorkeuren en de geschiedenis van je meldingen;
- wachtende opdrachten;
- de koppeling van het scherm van de auto, het daarbij bewaarde account bij het merk, en al zijn ritbestanden (meetwaarden en GPS);
- je rit-tags, hun namen en je reizen;
- de sleutel van de code die het nummer van je auto vervangt in het logboek van de server;
- de recente uitlezingen, de proefkopieën van het nieuwe uitleessysteem, de tellers en kleine servicegegevens die bij de auto horen.
Echt gewistDe gegevens worden op de server echt overschreven, niet alleen als verwijderd gemarkeerd.
Daarna wist de app wat de telefoon bewaart (geschiedenis, prijzen, tags, voorkeuren, token, pincode, beelden) en, op iPhone, wat de Apple Watch bewaart. Had je op Android het weer uitgezet, dan blijft het uit.
5 Wat er bewaard blijft, en hoelang
Sommige gegevens worden niet meteen gewist en verdwijnen vanzelf aan het einde van hun bewaartermijn:
| Gegeven | Waarom het blijft | Verwijderd na |
|---|---|---|
| Logboek van de server (verzoeken, IP-adres, code van de auto, die na de wissing niet meer aan de auto kan worden gekoppeld; behalve de regels van vóór 21 oktober 2026, die het nummer onversleuteld bewaren, en die van 21 tot 23 oktober 2026, die nog aan de auto te koppelen zijn) | Beveiliging en het verhelpen van storingen | 90 dagen |
| Technische samenvattingen van het logboek (autonummer vervangen door een code) | Technische opvolging van de server | 90 dagen (de geschiedenis van de privérepository op GitHub bewaart er een spoor van) |
| Back-ups van de hostingpartij | Herstel na een storing | 30 dagen |
| IP-adressen van het interne dashboard | Controleren of de dienst goed werkt | 190 dagen |
| Telefoon die voor meldingen is geregistreerd (zonder koppeling met je auto’s) | Meldingen versturen | 180 dagen zonder dat de app wordt geopend |
| Maandtotalen van de openbare statistieken (sommen over minstens 5 auto’s) | Ze maken het niet meer mogelijk iemand te herkennen | Zonder limiet bewaard |
Niet aangeraakt
- je account bij het merk en wat bij Renault is opgeslagen (bijvoorbeeld je laadschema): dat beheer je in de app van je merk;
- een auto die niet meer in je garage staat: schrijf ons om de periode waarin je de auto bezat te laten wissen;
- wat de app van de auto in de auto bewaart, zolang ze niet is verwijderd.
6 Meer weten
Alles over de gegevens die Sparks gebruikt, hoelang ze worden bewaard en je rechten staat in het privacybeleid.
Een vraag?
Schrijf ons bij elke vraag over je gegevens. Je krijgt binnen uiterlijk een maand antwoord.